경쟁력있는 전문병원코디네이터를 양성하는 과정입니다.

· 병원코디네이터란?
병원코디네이터는 빠르게 변화하고 있는 의료계 환경변화와 의료서비스에 대한 요구상승과 함께 없어서는 안될 의료기관에서 중요한 역할을 하고 있습니다.

병원코디네이터는 개인 병원의 증가, 국내의료시장의 개방, 병원의 체인화등 빠르게 변화하고 있는 의료계 환경 아래에서 선진 병원으로서의 경쟁력을 갖추기 위해서는 핵심인력의 업무 POSITION인 것입니다. 이러한 현실에서 경쟁력 있는 병원경영을 위해 진료에 힘을 쏟아야 하는 의사나 간호사가 병원에서 챙기기 힘든 부분 즉, 고객응대매너, 서비스마인드, 환자의 사후관리, 병원의 이미지 개선 등 전반적인 서비스를 전문적으로 담당하는 전문적인 직업이 요구되는 상황에서 각광받고 있는 것이 병원코디네이터입니다.

· 병원코디네이터의 업무
① 병원내 친절 서비스 관리
②병원의 이미지 구축
③ 환자와 보호자에 대한 서비스 개선
④ 의사, 간호사, STAFF의 친절 서비스 교육 담당
⑤ 전화상담과 내방객상담, 환자 및 보호자 응대
⑥ 수납 및 예약, 진료 계획 수립
⑦ 내부고객(의사, 간호사, STAFF)간의 관계 조정 역할
⑧ 차별화된 서비스전략으로 신뢰성 구축